龍谷觀光事業股份有限公司（龍谷大飯店）
營業調整暨票券退費辦理公告
公告文號：龍谷總字第 115110401 號 發布日期：中華民國 115 年 11 月 04 日

親愛的貴賓與支持龍谷大飯店的朋友們： 感謝各位長久以來對龍谷觀光大飯店的肯定、溫暖陪伴與愛護。因受整體市場環境變更及飯店業務緊縮調整之影響，本飯店經審慎評估，將於 民國 115 年 11 月 30 日（含）起，停止提供大眾池／湯屋泡湯及客房住宿服務。為維護全體持券貴賓之消費權益，特此公告票券退費辦法與相關作業時程如下，敬請詳閱配合辦理。

一、 票券退費受理對象與期限
● 適用對象：凡持有本飯店發行且尚未使用之有效「泡湯券」或「住宿券」之貴賓。（※ 票券上如有註明為「招待券」者屬本公司無償贈與項目，則無法退款）
● 受理期間：第一階段退票作業時間自即日起至 2026/12/10（民國 115 年 12 月 10 日）截止（現場辦理至當日 17:00 止；掛號郵寄以郵戳為憑）。如逾期請待第二階段退票時間公告。
二、 退券辦理方式說明

【方式一：親臨飯店櫃檯辦理】 1. 辦理地點：龍谷大飯店 櫃檯／財務組 2. 服務時間：每日 09:00 ～ 17:00 3. 應備文件：    ① 實體票券正本（非招待券）    ② 退券人身分證件（現場核驗正本）    ③ 退款帳戶存摺封面影本    ④ 填寫個人資料使用同意書	【方式二：掛號郵寄辦理】 1. 適用對象：不便親臨現場之外縣市顧客 2. 寄送方式：以「掛號郵件」寄出 3. 應備檢附資料（四者缺一不可）：    ① 實體票券正本（非招待券）    ② 退券申請表（請填寫本文件第 2 頁附表）    ③ 退款帳戶存摺封面影本    ④ 個人資料使用同意書
● 郵寄收件資訊：    收件地址：424 臺中市和平區東關路一段 138 號    收件單位：龍谷觀光大飯店 財務組 收（信封請特別註明「辦理票券退款」字樣）

三、 退款作業及注意事項
1. 票券退款限制：票券上如有註明為「招待券」（包含公關贈券、活動招待券等），屬本公司無償贈與項目，恕無法受理退款。
2. 款項撥付：本公司財務組於收到實體票券與完整申請文件經查核無誤後，將統一辦理電匯撥款入退券人指定之金融帳戶（跨行匯款若產生手續費依相關規定辦理）。
3. 郵寄安全：為避免票券於郵遞過程中遺失，強烈建議使用「掛號郵件」寄送並妥善留存郵件執據，以利追蹤查驗。
4. 資料完整性：若檢附資料不全或帳號有誤，將由專人致電照會補正，申請表上請務必留下清晰且可隨時聯絡之行動電話。
5. 第二階段退票說明：未及於第一階段（2026/12/10 前）辦理退票之貴賓，相關後續辦理時程請靜候本飯店官網之第二階段退票公告。
點我下載：票券退款申請表（退券申請表）及同意書
四、 服務諮詢管道
● 諮詢專線：(04) 2595-1369　　● 傳真電話：(04) 2595-1226
● 服務時間：每日 09:00 ～ 17:00
● 飯店地址：424 臺中市和平區東關路一段 138 號
● 官方網站：https://www.dragonvalley.com.tw/tw
龍谷觀光事業股份有限公司 敬啟
中華民國 115 年 11 月 04 日